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Montag, 22. Januar 2018

Kommunikationssituationen verstehen und gestalten




Kommunikation folgt klaren Regeln, Konventionen und Mustern. Erfolgreiche Kommunikatoren arbeiten nicht gegen diese Gesetzmäßigkeiten sondern mit ihnen und nutzen sie zur Stärkung der eigenen Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft. Das Kennen und Verstehen dieser Voraussetzungen ist daher für uns eine wichtige Voraussetzung für die Stärkung der situativen Handlungsfähigkeit.

Partner orientierte Überzeugungskraft beginnt mit dem Verstehen des Gesprächspartners in seinen Sichten, Annahmen, Motiven, Strategien und Zielsetzungen. Wir  verfolgen einen kooperativen Kommunikationsansatz, der darauf abzielt, in der integrativen Auseinandersetzung mit dem Gesprächspartner auch in schwierigen  Handlungssituationen eine gemeinsame, reflektierte Sicht  zu entwickeln, auf der tragfähige Vereinbarungen und Absprachen entstehen können, statt ihn durch eine aggressive Rhetorik niederzuringen und damit Gewinner-Verlierer-Konstellationen zu schaffen.

Verantwortungsbewusstes Kommunikationsverhalten erfordert eine kontinuierliche, kritische Reflexion eigener Verhaltensweisen. Gesprächsverläufe und Reaktionen der Gesprächspartner stehen auch immer in einer Ursache-Wirkungsbeziehung zum eigenen, situativen Handeln. Diese Wechselwirkung zu erkennen und zu verstehen bildet eine weitere, wichtige Basis, Kommunikationssituationen zu verstehen, zu gestalten und zu kontrollieren und damit vorsätzlich verantwortungsbewusst handeln zu können.

Kommunikation ist ein dynamischer Prozess, der sich immer wieder neu in der jeweiligen Handlungssituation entwickelt und gestaltet. Ziel unserer Arbeit ist die Förderung der situativen Handlungs- und Kommunikationsfähigkeit. Wir verwenden daher in unseren Trainings keine statischen Gesprächsmuster und Leitfäden sondern Szenarien, die dem typischen Alltagshandeln der Teilnehmer angepasst sind, in denen situationsangemessene Handlungsweisen erprobt werden.

Erst Wissen in Aktion ist wertschöpfend. Unser Schwerpunkt liegt daher auf der Vermittlung praxiserprobter und - insbesondere für die jeweilige Zielgruppe - leicht und schnell erlernbarer und anwendbarer Vorgehensweisen und Handwerkszeuge. Der Anteil des vermittelten Theoriewissens wird zugunsten praktischer Operationalisierung auf die grundlegenden Voraussetzungen für ein reflektiertes, bewusstes Handeln reduziert. Darüber hinaus stellen wir interessierten Teilnehmern auf Nachfrage auch gern vertiefende Informationen und Hintergründe zur Verfügung.







 


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